Política de tratamiento de datos personales

Servicios Urológicos de Occidente S.A.S., NIT 902.027.924-1, con domicilio en Calle 10 Oeste No. 38-286, Cali, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de varilom.co, WhatsApp y demás canales autorizados.

Esta política se adopta conforme a la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las normas que los modifiquen o sustituyan. El tratamiento se realizará bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad.

Podremos tratar datos de identificación, contacto, dirección, información de pedidos, pagos, interacciones de servicio y datos técnicos de navegación. No solicitamos datos sensibles salvo necesidad legítima, autorización explícita y cumplimiento de las exigencias legales.

Los datos se utilizan para gestionar pedidos, validar pagos, coordinar entregas, atender consultas y garantías, prevenir fraude, cumplir obligaciones contables y legales, mejorar el servicio y, con autorización, enviar información comercial relacionada con Varilom. El titular puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.

La autorización será previa, expresa e informada y podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos o conductas inequívocas. Al suministrar sus datos por nuestros canales, el titular declara conocer esta política y autoriza el tratamiento para las finalidades informadas. Conservaremos prueba de la autorización cuando sea exigible.

El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre su uso; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización o pedir la supresión cuando proceda; y acceder gratuitamente a sus datos.

Las consultas serán atendidas dentro de los diez días hábiles siguientes a su recepción. Los reclamos se atenderán dentro de los quince días hábiles siguientes. Si la solicitud está incompleta, se requerirá al interesado para que subsane dentro de los términos legales. La solicitud debe incluir identificación, descripción clara, datos de contacto y soportes pertinentes.

Las consultas, reclamos y solicitudes de ejercicio de derechos pueden enviarse a suroccsas@gmail.com y al WhatsApp publicado en varilom.co. Antes de responder podremos verificar la identidad y legitimación del solicitante.

Podremos compartir datos con proveedores de pagos, logística, tecnología y servicio al cliente que actúen como encargados y bajo deberes de confidencialidad. Adoptamos medidas administrativas, técnicas y humanas razonables para proteger la información, aunque ningún sistema elimina completamente los riesgos.

La política rige desde su publicación. Los datos permanecerán almacenados mientras sean necesarios para las finalidades autorizadas y durante los plazos legales aplicables. Los cambios sustanciales serán informados por los canales disponibles.